close icon-linkedin icon-twitter icon-facebook icon-mail icon-google-plus
Contact met NLO: +31 (0)70 331 25 00
Paul Monster

Paul Monster

Manager Operations
Ik ben Manager Operations binnen NLO en verantwoordelijk voor de operationele processen. Hieronder vallen o.a. het indienen van Europese en nationale aanvragen, recordals en renewals. Tevens ben ik verantwoordelijk voor Illustraties en Search & Watch.

Het is erg belangrijk dat deze processen foutloos worden uitgevoerd en dat onze klanten zich “ontzorgd” voelen. Mijn taak daarbij is het overzicht te bewaren en te zorgen voor gemotiveerde medewerkers en tevreden klanten. Graag ga ik in gesprek met onze klanten om te kijken waar wij hen nog beter van dienst kunnen zijn.

In mijn visie zorgen tevreden medewerkers voor tevreden klanten en ik vind het daarom belangrijk altijd dat stapje extra te doen.

Ik heb brede management ervaring op het gebied van Business Proces Management, Business Transformatie (het veranderen van organisaties) en Operations. In mijn visie zorgen tevreden medewerkers voor tevreden klanten en ik vind het daarom belangrijk altijd dat stapje extra te doen. Mijn focus ligt op het optimaliseren van processen, systemen en mensen. Zelf heb ik een passie voor talen (ik spreek er vijf), wat het ontzettend leuk maakt om voor NLO en haar internationale klanten te werken.

Opleiding

  • MSc. Bedrijfskunde Erasmus Universiteit – Major in Strategisch Management
  • MSc. Bedrijfskunde CEMS (Europese titel) University of Cologne – Major in Finance