close icon-linkedin icon-twitter icon-facebook icon-mail icon-google-plus icon-search icon-phone
What are you looking for?
Fred van Veen
blog 10 jan 2019

#PeopleofNLO: Fred van Veen

Fred van Veen is Renewals Coördinator bij NLO in Den Haag.

“Ik kom uit een echt arbeidersmilieu; toen ik na de mavo niet verder wilde leren, vonden mijn ouders dat goed, maar ik moest wel meteen naar het arbeidsbureau. Op maandag schreef ik me in, woensdag mocht ik op gesprek, donderdag was mijn eerste werkdag bij NLO. Maar ik maakte die maand nog wel mijn krantenwijk af. Dat moest van mijn moeder; je best doen en dingen afmaken, zo ben ik opgevoed.

Als jongste bediende bij NLO bracht ik de post rond en zocht ik dossiers op. Een paar jaar later kwam er een plekje vrij op de afdeling taksen. Daar ben ik gaan werken en nooit meer weggegaan. Hoewel steeds meer taken geautomatiseerd worden, moet je met dit werk continu scherp zijn. Verkeerde aannames eruit pikken en proactief meedenken met de klant, zodat die geen kansen laat liggen. Dat levert waardering op, maar soms ook best stressvolle situaties.

Ik heb van huis uit meegekregen om altijd mijn best te doen
Fred van Veen - Renewals Coördinator

Mijn ontspanning haal ik vooral uit softbal. Het mentale aspect van ‘1 tegen 9’ en de techniek en snelheid van het pitchen: ik kan daar na 30 jaar spelen en coachen nog steeds zó van genieten. Ik begeleid nu een pitcher met een fantastische techniek. Wat als hij dezelfde drive had gehad als ik, vraag ik me wel eens af, want hij gaat zo gemakzuchtig met zijn talent om... Toch zou ik mezelf niet fanatiek noemen. Ik stel wel hoge eisen, maar alleen aan mezelf. Ik ben een keer een jaar lang coach geweest van een weinig belovend meidenteam. We verloren alles, maar hadden de grootste lol. Zowel die meiden als ikzelf hebben een fantastisch seizoen gehad.

Ik ben een groot voorstander van het beoefenen van een teamsport: in een team leer je elkaar oppeppen en aanvullen. Bij NLO ben ik eind jaren ‘90 teamcoördinator geworden en daarmee ook een soort coach. Door de jaren heen heb ik geleerd dat je iedereen naar zijn of haar karakter moet behandelen. En dat je voor een goede sfeer moet zorgen. Hoewel ik in mijn werk heel serieus ben, vind ik het belangrijk om af en toe een lolletje te kunnen maken. Of om iets extra’s te organiseren, zoals een pooltje met een WK voetbal. Een paar toernooien geleden kwam een manager met het idee om elke afdeling te koppelen aan een land. Wij steunden met bolhoedjes op de Engelsen en de boekhouding was gekoppeld aan Frankrijk: die speelden buiten jeu de boules. Dat vind ik nou leuke dingen. Het is niet voor niets dat ik het hier al zo lang naar mijn zin heb.”

NLO vierde in 2018 haar 130e verjaardag, wat 2018 een speciaal jaar maakte. Na al deze jaren is er nog altijd een verbindende factor die de kern vormt van onze organisatie; onze mensen. Professionals die hun uiterste best doen om klanten te helpen op elke manier mogelijk. Maar, ze zijn veel meer dan alleen EI professionals. We willen graag wat inzicht geven in de echte mensen achter NLO. Met trots stellen we u voor aan een aantal van onze collega’s. Deze donderdag: Fred van Veen.