#PeopleofNLO: Marc Krisman

“Met mijn propedeuse Frans startte ik in 1981 op de administratie van NLO. Het Europees Octrooibureau was net opgericht: dat bracht veel internationale correspondentie met zich mee. Wat ik me nog herinner van die tijd is heel veel papier. Ik zag al snel mogelijkheden om dingen efficiënter te doen. Alle correspondentie van een klant in één envelop bijvoorbeeld, dat was al een hele stap. Ik werd afdelingshoofd en groeide mee met de organisatie. De klant kwam steeds meer centraal te staan, we gingen digitaliseren en mede door de opkomst van het internet moesten we transparanter gaan werken. Ik begon met de eerste pr-activiteiten, totdat die geprofessionaliseerd werden in een aparte stafafdeling. Om nieuwe diensten te ontwikkelen, begonnen we met Business Development. Daarvoor hebben we inmiddels een team van drie collega’s.

Ongeveer negen jaar geleden zijn we volledig papierloos gaan werken. Toen we een paar jaar later naar een nieuw pand in Den Haag verhuisden, kwamen we nog 27 verhuisdozen vol oude documenten tegen. Daarin las ik hoe vier NLO’ers waren omgekomen bij een bombardement op het dichtbij NLO gelegen Kleykamp in Den Haag. Uitgevoerd op verzoek van het verzet door de RAF, want de Duitsers hadden dit gebouw gevorderd.

In boeken over deze gebeurtenis las ik over een zekere Jaap: die werkte in Kleykamp en smokkelde strategische informatie door naar de ‘bommencommissie’ van de Nederlandse overheid in Engeland. Zelf kwam hij ook om bij het bombardement. Ik wil graag bewijzen dat zijn dood niet voor niets is geweest. Ik heb inmiddels een heel archief opgebouwd over dit bombardement en onder meer de maquettes gevonden die de RAF destijds gebruikte in de voorbereiding ervan.

Toen ik onlangs voor een merkencongres in Seattle moest zijn, heb ik een familielid van Jaap in Canada opgezocht. Via hem kwam ik eindelijk aan een foto van Jaap. Wat rest is het document dat naar Engeland is gesmokkeld; het ultieme bewijs van zijn heldenrol. Daar blijf ik naar zoeken. Met verzamelen kan ik heel gedreven zijn. Zo was ik ook eens jarenlang op zoek naar één bijzondere persing voor mijn vinylcollectie.

Omdat het werk zo blijft veranderen, zie ik ook bij NLO nog steeds veel uitdagingen. E-mail bijvoorbeeld zal steeds minder belangrijk worden: een interessante ontwikkeling. Soms verbaas ik me weleens over het gebrek aan historisch besef bij collega’s. Over zo’n gebeurtenis in de oorlog, maar ook over hoe dingen veranderen. Nieuwe, jonge medewerkers vinden dingen hier nog wel eens ouderwets gaan. Maar volledig papierloos werken en geen hokjes, maar één grote kantoortuin: dat was in de jaren ’80 ondenkbaar.”

NLO vierde in 2018 haar 130e verjaardag, wat 2018 een speciaal jaar maakte. Na al deze jaren is er nog altijd een verbindende factor die de kern vormt van onze organisatie; onze mensen. Professionals die hun uiterste best doen om klanten te helpen op elke manier mogelijk. Maar, ze zijn veel meer dan alleen EI professionals. We willen graag wat inzicht geven in de echte mensen achter NLO. Met trots stellen we u voor aan een aantal van onze collega’s. Deze donderdag: Marc Krisman.