Regie over de merkenfans

Een banketbakker uit Puttershoek werd door de club gesommeerd de tompoucen met Feyenoord-logo uit de verkoop te halen. (bron: bekijk hier het artikel van RTV Rijnmond, 4 mei)

Dilemma voor de merkhouder

Feyenoord is niet de eerste merkhouder die paal en perk stelt aan het gebruik van een merk door fans. De populariteit van een merk kan de merkhouder voor een dilemma plaatsen. Want wat doe je als je merk zo populair is dat mensen ‘fan’ zijn van je merk en jouw merk gebruiken zonder hiervoor toestemming te hebben gekregen? Overheerst de blijdschap dat het merk een grote populariteit heeft verworven of is het zaak de regie over het gebruik van het merk weer in handen te krijgen? En hoe krijg je de regie weer terug zonder je eigen merk in een kwaad daglicht te stellen en je klanten en fans tegen je in het harnas te jagen?

Geen commercieel karakter

Om problemen te voorkomen, is het voor de merkenfans van belang dat zij voldoende afstand nemen van de merkhouder. Wat ‘voldoende afstand’ precies is, is een vraag die door de merkhouder moet worden beantwoord. Daarnaast is een commercieel karakter van de activiteiten van de merkenfans niet wenselijk. In geval van de banketbakker is er wel sprake van een winstoogmerk.

Behouden van goodwill

Voor de merkhouder is het belangrijk goed voor ogen te houden of hun strategie voor het opbouwen en beschermen van het merk wel past bij de situatie waartegen zij bezwaar willen maken. De met zorg opgebouwde reputatie van een merk kan door een ondoordachte actie trouwe fans in geduchte tegenstanders veranderen.

NLO Shieldmark schreef hier eerder een artikel over;