close icon-linkedin icon-twitter icon-facebook icon-mail icon-google-plus icon-search icon-phone icon-instagram
Wat zoekt u?
client survey
Nieuws 13 feb 2024

Klanten beoordelen NLO met een hoge NPS Score

Met trots delen we mee dat onze klanten onze administratieve en adviesdiensten met een hoge NPS-score (50+) hebben beoordeeld. We hechten veel waarde aan de mening van onze klanten. In 2023 heeft NLO enquêtes uitgezet om de klanttevredenheid te meten, zodat we onze dienstverlening kunnen verbeteren. De ervaringen van onze klanten helpen ons hier zeker bij. Uit deze onderzoeken bleek dat onze cliënten de expertise van NLO octrooi- en merkengemachtigden en de samenwerking met het betreffende NLO-team zeer waarderen.
client satisfaction
Score klanttevredenheidsonderzoek

Net Promoter Score

NLO onderzoeken zijn gebaseerd op het meten van de zogenaamde Net Promotor Score (NPS, zie link voor uitleg). De gemiddelde NPS in B2B in Nederland is +15. De markt waarin NLO opereert is een nichemarkt van top performers die zich onderscheiden in klantcommunicatie, klachtafhandeling, accountmanagement en proactiever zijn. De magische mijlpaal voor top performers is een score van +50.

Meer over NPS